Условия обслуживания
Общие условия и положения
для заказов через IB Art Shop
Актуально на: январь 2026
1. Область применения
1.1
Настоящие Общие условия и положения («GTC») применяются ко всем договорам между IB Art Shop (Продавец) и клиентами через интернет-магазин.
1.2
Предпринимателем считается лицо, действующее в коммерческих или профессиональных целях.
1.3
Потребителем считается физическое лицо, действующее вне рамок коммерческой деятельности.
1.4
Сайт может содержать внешние ссылки. Мы не несем ответственности за контент третьих лиц.
1.5
Всё содержимое сайта является объектом интеллектуальной собственности и защищено законом.
1.6
Покупка предоставляет право собственности только на физический товар. Авторские права остаются за художником.
1.7
Любое дальнейшее использование требует письменного разрешения.
2. Заключение договора
2.1
Размещение товаров является приглашением к оформлению заказа.
2.2
Оформляя заказ, клиент принимает настоящие GTC и политику конфиденциальности.
2.3
Заказы могут оформляться через checkout или по электронной почте.
2.4
Данные заказа сохраняются и отправляются по email.
2.5
Коммуникация осуществляется в электронной форме.
2.6
Продавец может принять заказ в течение трёх дней посредством подтверждения, отправки товара или выставления запроса на оплату.
2.7
Заказы могут быть отклонены в случае ложных данных или неоплаченных задолженностей.
2.8
Незначительные различия в цвете не считаются дефектом. Очевидные ошибки отображения или ценообразования могут быть исправлены.
2.9
Промо-предложения ограничены по времени.
2.10
Форс-мажорные обстоятельства могут увеличить сроки доставки. Ответственность наступает только в рамках требований закона.
2.11
Юридически значимые уведомления должны предоставляться в текстовой форме (например, по email).
3. Цены и оплата
3.1
Все цены являются окончательными и указаны в EUR.
Если НДС не начисляется, это осуществляется в соответствии с §19 UStG (режим малого бизнеса в Германии).
Расходы на доставку и таможенные сборы за пределами Германии оплачиваются покупателем.
3.2
Доступные способы оплаты отображаются онлайн.
3.3
Некоторые способы оплаты могут быть ограничены.
3.4
Товар остаётся собственностью Продавца до полной оплаты.
3.5
Shopify Payments обрабатывается через Stripe Europe Ltd.
4. Доставка
4.1
Доставка осуществляется в пределах зоны доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Самовывоз исключён, если иное не согласовано отдельно.
4.2
Если доставка осуществляется в пункт выдачи, Покупатель обязан забрать отправление в установленный срок. Неполучение может привести к возврату отправления. Разумные расходы на обработку и обратную доставку могут быть возложены на Покупателя.
4.3
Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, дополнительные разумные расходы несёт Покупатель. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю только после фактической доставки.
4.4
Если Покупатель действует как предприниматель, риск переходит в момент передачи товара перевозчику.
4.5
Право собственности переходит к Покупателю после подтверждённой доставки. С этого момента Покупатель несёт риск утраты или повреждения товара, не вызванного действиями Продавца.
4.6
Покупателям рекомендуется проверять товар при получении и незамедлительно сообщать о видимых повреждениях при транспортировке. Непредоставление уведомления не влияет на законные права Покупателя. По возможности сообщения о повреждениях следует направлять в течение семи (7) дней.
5. Ответственность
5.1
Покупатель обязан проверить товар сразу после получения.
5.2
Покупатель обладает законными гарантийными правами.
5.3
В случае обоснованных претензий Продавец вправе отремонтировать или заменить товар в соответствии с законодательством.
5.4
Незначительные цветовые отличия, вызванные техническими особенностями воспроизведения, не считаются дефектом.
5.5
Частичные дефекты не дают права на отказ от всей поставки, если остальная часть товара пригодна к использованию.
5.6
Продавец не несёт ответственности за дефекты, известные Покупателю на момент покупки.
5.7
Жалобы могут быть отклонены, если дефект отсутствует в понимании законодательства о защите прав потребителей.
5.8
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, естественным износом или небрежным обращением.
5.9
Обязательная ответственность, предусмотренная законом, включая ответственность за качество продукции, остаётся без изменений.
5.10
Требования о возмещении ущерба регулируются установленными законом сроками исковой давности.
5.11
Продавец несёт полную ответственность в случаях умысла или грубой неосторожности. При обычной неосторожности ответственность ограничивается предсказуемым ущербом, типичным для договора, и никогда не исключает вред жизни, здоровью или телесным повреждениям.
5.12
Гарантийные требования истекают в соответствии с законодательством.
6. Применимое право и разрешение споров
6.1
Применяется законодательство Германии, исключая Конвенцию ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Потребители сохраняют обязательные гарантии своей страны проживания.
6.2
Язык договора:
— немецкий для Германии
— английский для стран ЕС
6.3
Продавец не обязан и не намерен участвовать в процедурах потребительского арбитража.
6.4
ЕС предоставляет платформу онлайн-разрешения споров:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. Изменения условий
Продавец вправе изменять настоящие условия в любое время. Изменения применяются только к будущим договорам и публикуются на сайте.
8. Оговорка о недействительности отдельных положений
Если какое-либо положение окажется недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.